在日常生活中，我们常常会遇到各种消费纠纷，而定金不退就是其中较为常见且令人头疼的问题之一。当遇到定金不退的情况时，很多人可能会感到困惑和无助，不知道该如何维护自己的合法权益。今天，我们就来深入探讨一下“定金不退打 12345 可以解决吗”这个话题。
一、定金不退打 12345 可以解决吗
12345 是政府服务热线，其职责在于接受市民对政府部门及公共服务单位的投诉、建议和咨询等。对于定金不退的问题，拨打 12345 可能会起到一定的作用。
如果商家的不退定金行为存在违规或者不合法的情况，12345 接到投诉后，会将问题转交到相关的职能部门，比如市场监督管理部门，由他们来进行调查和处理。
需要注意的是，12345 并不能直接强制商家退还定金，其更多的是起到协调和督促的作用。最终能否解决定金不退的问题，还取决于具体的情况和相关部门的处理结果。
二、定金与订金的区别
在讨论定金不退的问题时，我们不得不提到一个与之相关的概念——订金。虽然定金和订金读音相似，但在法律意义上却有着很大的区别。
定金具有担保性质。根据法律规定，如果支付定金的一方违约，无权要求返还定金；如果收受定金的一方违约，则需要双倍返还定金。
而订金则不具有担保性质，一般被视为预付款。如果交易未能达成，订金是应当退还的。
所以，在签订合同或者协议时，一定要看清楚是“定金”还是“订金”，以免给自己带来不必要的损失。
三、如何避免定金不退的情况
为了避免陷入定金不退的困境，我们在消费过程中需要注意以下几点。
1. 在支付定金之前，一定要仔细阅读合同条款，了解定金的相关规定和退还条件。
2. 对于商家的口头承诺，要尽量要求其写入合同或者留下书面证据，以防日后发生纠纷时无据可依。
3. 保持理性消费，不要被商家的促销活动冲昏头脑，盲目支付定金。
总之，关于定金不退的问题，我们需要了解相关的法律规定，采取正确的应对措施。同时，在消费过程中要提高警惕，增强自我保护意识。
以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。
