在日常生活中，自家店铺发生客户受伤的情况并非罕见，这可能会给店主带来一系列的困扰和责任认定问题。接下来，让我们深入探讨这个话题。
一、客户在自家店受伤怎么赔
需要明确客户受伤的原因。如果是店铺设施存在安全隐患，比如地面湿滑导致滑倒、楼梯扶手松动造成跌落等，那么店主可能需要承担主要责任。在这种情况下，店主应当及时送客户就医，并承担相应的医疗费用。
要考虑客户自身是否存在过错。比如客户在店铺内奔跑、打闹或者故意做出危险行为导致受伤，那么客户自身可能需要承担一定的责任。此时，责任的划分需要根据具体情况进行判断。
另外，赔偿的范围通常包括医疗费、误工费、护理费、交通费、营养费等。如果造成了残疾，还可能需要赔偿残疾赔偿金、残疾辅助器具费等。
对于赔偿的金额，需要根据实际损失和责任比例来确定。这通常需要双方进行协商，或者在协商不成的情况下，通过法律途径解决。
二、店铺如何预防客户受伤事故
1. 定期检查店铺设施。包括地面是否平整、楼梯是否稳固、电器设备是否正常运行等。
2. 保持店铺环境整洁。及时清理地面的水渍、杂物，确保通道畅通无阻。
3. 对员工进行安全培训。让员工了解如何引导客户注意安全，以及在发生意外时如何及时处理。
4. 张贴明显的安全警示标识。如“小心地滑”“请勿奔跑”等，提醒客户注意自身安全。
三、客户受伤后的协商与调解技巧
1. 保持诚恳的态度。第一时间向客户表达关心和歉意，让客户感受到店主的诚意。
2. 积极倾听客户诉求。了解客户的想法和要求，避免在沟通中产生冲突。
3. 提供合理的解决方案。可以根据实际情况，提出赔偿方案或者其他补偿措施。
4. 寻求第三方协助。如果双方协商陷入僵局，可以邀请第三方如调解机构、行业协会等介入，促进问题的解决。
总之，客户在自家店受伤是一个需要认真对待的问题。店主应当在保障客户合法权益的同时，也维护好自身的利益。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。
